Polityka zwrotów i zwrotu pieniędzy

Oferujemy 30 dni na zwrot, co oznacza, że masz 30 dni od otrzymania produktu na zgłoszenie chęci jego zwrotu.

Aby produkt kwalifikował się do zwrotu, musi być w takim samym stanie, w jakim został dostarczony: nieużywany, z kompletem metek i w oryginalnym opakowaniu. Wymagany jest również paragon lub dowód zakupu.

Aby zgłosić zwrot, skontaktuj się z nami pod adresem kontakt@djurfynd.se.

Pamiętaj, że koszty przesyłki zwrotnej ponosi klient. Nie przyjmujemy produktów odesłanych bez wcześniejszego zgłoszenia zwrotu.

Jeśli masz pytania dotyczące zwrotów, możesz zawsze napisać do nas na kontakt@djurfynd.se.

Uszkodzenia i problemy

Sprawdź zamówienie po jego otrzymaniu i niezwłocznie skontaktuj się z nami, jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony lub otrzymasz niewłaściwy produkt, abyśmy mogli ocenić problem i go rozwiązać.

Wyjątki – produkty niepodlegające zwrotowi

Niektórych rodzajów produktów nie można zwrócić, na przykład produktów szybko psujących się, takich jak żywność, kwiaty lub rośliny, produktów wykonywanych na zamówienie, takich jak zamówienia specjalne lub produkty personalizowane, oraz produktów do higieny osobistej, takich jak kosmetyki. Nie przyjmujemy również zwrotów materiałów niebezpiecznych, łatwopalnych cieczy ani gazów. Jeśli masz pytania lub wątpliwości dotyczące konkretnego produktu, skontaktuj się z nami.

Niestety nie przyjmujemy zwrotów produktów przecenionych ani kart podarunkowych.

Wymiany

Najszybszym sposobem na otrzymanie wybranego produktu jest zwrot posiadanego produktu, a po zaakceptowaniu zwrotu – złożenie osobnego zamówienia na nowy produkt.

14-dniowe prawo odstąpienia od umowy w UE

Niezależnie od powyższych postanowień, jeśli zamówienie jest dostarczane na terenie Unii Europejskiej, masz prawo odstąpić od umowy lub zwrócić zamówienie w ciągu 14 dni bez podawania przyczyny. Tak jak wskazano powyżej, produkt musi być w takim samym stanie, w jakim został dostarczony: nieużywany, z kompletem metek i w oryginalnym opakowaniu. Wymagany jest również paragon lub dowód zakupu.

Zwrot pieniędzy

Powiadomimy Cię, gdy otrzymamy i sprawdzimy zwracany produkt, oraz poinformujemy, czy zwrot pieniędzy został zatwierdzony. Jeśli zostanie zatwierdzony, pieniądze zostaną automatycznie zwrócone za pomocą pierwotnej metody płatności w ciągu 10 dni roboczych. Pamiętaj, że bank lub wystawca karty kredytowej może potrzebować dodatkowego czasu na przetworzenie i zaksięgowanie zwrotu.

Jeśli od zatwierdzenia zwrotu upłynęło więcej niż 15 dni roboczych, skontaktuj się z nami pod adresem kontakt@djurfynd.se.